.png?width=250&height=41&name=logo(transparent).png){kind=small}
E-posten ser tom ut i Visena e-post
Noen ganger kan en e-post vises uten synlig innhold når du åpner den i Visena e-post. Du kan se at det finnes tekst i forhåndsvisningen til venstre, men selve innholdet vises ikke i bildet til høyre – heller ikke hvis du åpner e-posten i eget vindu. E-posten er ikke uten innhold. Problemet skyldes måten avsenderen har bygget opp e-posten på.
Hvorfor skjer dette?
Enkelte e-poster – særlig e-poster sendt fra Microsoft Outlook – er bygget opp på en måte som ikke støttes fullt ut i Visena e-post. Slik fungerer det teknisk:
- Visena e-post blokkerer JavaScript fra e-poster av sikkerhetshensyn, for å beskytte mot skadelig kode.
- E-posten inneholder et usynlig dekkelag som ligger oppå hele innholdet.
- Dekkelaget er laget for å fjernes automatisk av JavaScript (et lite program som kjører i nettleseren) når e-posten åpnes, slik at teksten under blir synlig.
Når JavaScript blokkeres, forblir dekkelaget liggende over innholdet. Resultatet er at e-posten ser tom ut i Visena e-post – selv om teksten faktisk er der.
Hva kan jeg gjøre?
1.Trykk «Svar» i Visena e-post
Klikk på «Svar»-knappen i Visena e-post. Når du starter et svar, vises den opprinnelige e-postteksten i svarfeltet – og du kan lese innholdet derfra.
2. Åpne e-posten i din vanlige e-postklient
En e-postklient er programmet du bruker til å lese e-post, for eksempel Outlook. Finn den samme e-posten der, og den vil som regel vises normalt.