Elektronisk signering - kunden får ikke til å signere

Hvis en kunde eller bruker i Visena ikke får fullført en signeringsjobb via signeringslinken som er sendt ut, bør du kontrollere følgende punkter:

1. Sjekk at riktig signeringslink brukes
   Sørg for at signataren åpner signeringsjobben via den siste lenken som er sendt ut, og ikke en gammel eller lagret versjon.

2. Be signataren lukke nettleseren helt
   Nettlesere kan lagre informasjon som skaper problemer. Be derfor signataren lukke alle åpne vinduer i nettleseren og deretter åpne signeringslinken på nytt.

3. Test i en annen nettleser
   Be signataren kopiere signeringslinken og lime den inn i en annen nettleser, for eksempel Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari.

4. Kontakt support dersom problemet vedvarer
   Hvis ingen av punktene over løser problemet, send inn en henvendelse til support her og bruk skjemaet «Dokumentsignering».