Nytt hjelpesenter i Visena

Med Visena ønsker vi alltid å gjøre det enklere for deg å få god og rask hjelp når du trenger det. Derfor flytter vi nå hele supportsystemet vårt fra Zendesk til HubSpot. Dette gir deg en bedre opplevelse i hjelpesenteret, og gjør oss enda bedre rustet til å hjelpe deg. Det nye hjelpesenteret er blant annet bygget for smartere søk og mer AI-basert hjelp, slik at du raskere finner svar – også på egen hånd.

Vi har laget en enkel forklaringsvideo:

• Har du en pågående sak?
  ⚠️ Den gamle support-eposten support@zendesk.visena.com er nå stengt ⚠️
  Fremover når du oss her eller på support@visena.com
  Det vil si at du må lage en ny sak til support@visena.com, og ikke svare på en gammel sak som er lukket.

• Noen eldre linker kan i en periode peke til Zendesk eller gi en feilmelding. Vi jobber fortløpende med å rydde og oppdatere alt. Om du støter på noe som ikke fungerer, blir vi veldig glade om du sier ifra.

• Hjelpesenteret er nå åpent for alle kunder – du trenger ikke lenger passord.

Takk for at du har litt tålmodighet med oss mens vi gjør dette løftet.

Har du spørsmål underveis, er det bare å ta kontakt på support@visena.com