Oppdatering firma - aktiv eller inaktiv via integrasjonen Tripletex?

Slik oppstår problemet

Et firma har status inaktiv i både Tripletex og Visena. Når statusen endres til aktiv i Visena, blir den ikke endret tilsvarende i Tripletex – firmaet beholder status inaktiv i Tripletex.

Hvorfor status ikke kan oppdateres via integrasjonen

Integrasjonen kan ikke oppdatere status på et firma. Årsaken er at det kjøres flere valideringer som kontrollerer om en kunde kan settes som inaktiv. Blant annet må kundereskontroen (oversikten over hva en kunde skylder og har betalt) ikke inneholde åpne poster.
Dersom en kunde har åpne poster, må disse lukkes før kunden kan settes inaktiv. Per i dag er det ikke mulig å gjøre denne korrigeringen via API-et (grensesnittet som lar Visena og Tripletex utveksle data automatisk).

Slik håndterer du status på firma

Ajourhold av status på firma i Tripletex må gjøres direkte i Tripletex.
Anbefalingen er å ikke endre status til inaktiv i Tripletex manuelt.