Signert PDF dokument laster ikke ned i Visena

Har alle signatarer signert et dokument, men det kommer ikke signert dokument tilbake til Visena?

I noen tilfeller skjer det at signert PDF dokument ikke blir pakket og sendt tilbake til Visena fra Signicat etter fullført signering.

Dokumentsignerings-jobben vil eksempelvis  se slik ut i Visena. 

Årsak:

Dette kan skje når PDF-dokumentet som er sendt til signering har skjemafelt for f.eks. utfylling av underskrift.

Når Signicat validerer alle signaturer på dokumentet feiler det fordi det ligger tomme signaturfelt i det originale dokumentet.

Løsning:

Slike signaturfelt må fjernes før det sendes til elektronisk signering eller det må gjøres om til et PDF dokument som er låst for utfylling. 

Fremgangsmåte for lagre PDF i låst modus finner du her.