Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Treff % på navn til signatar ved innlogging

 

En signatar kan få følgende feilmelding ved innlogging for signering av et dokument, dokumentdelingsrom eller kundekontroll; "innlogget bruker Peder H. Ås sitt navn er altfor forskjellig (59%) fra forventet navn Peder Hansen Ås".  

Innlogget bruker sitt navn betyr navnet Visena får fra  eID-leverandøren. eID kan være enten bankID eller buypass etc. (dette navnet kan avvike fra folkeregistrert navn). 

Forventet navn er navnet som er registrert på personens personkort i Visena. Rekkefølgen på navnene har ingen betydning.

Om en signatar får en slik type feilmelding ved innlogging, be om å få bilde eller innhold i feilmeldingen slik at du kan se innholdet i feilmeldingen.

Ved en innlogging  i Visena gjør Visena en autentisering av registrert navn i Visena mot den som forsøker å logge sin inn sitt navn på den personens eID. Dette er en sikkerhet for at signeringslinken ikke kan benyttes av andre enn den personen/personene som er registrert som signatar.

 

Treff%:

  • Når personkortet i Visena kun inneholder navn og ikke fødselsdato/personnummer krever autentiseringen minst 60% treff på navn ved innlogging (ref. eksempel på feilmelding i første avsnitt).
  • Når personkortet inneholder fødselsdato krever autentiseringen kun 40% treff på navn.
  • Når personkortet inneholder personnummer skjer autentiseringen mot personnummeret og systemet bryr seg ikke om navnet som er registrert på personkortet.

 

Hvordan det kan løses når en signatar får slik feilmelding:

  • Endre navn på personkortet til navnet som fremkommer som "innlogget brukers navn" i feilmeldingen du mottar fra din kunde, eller
  • om du ikke får feilmeldingen fra kunden så legg inn fødselsdato på personkortet i Visena. Kravet om treff% blir da redusert til 40%, eller
  • legg inn personnummeret med 11 siffer.

Når du har gjort endringer på personkortet vil det være denne informasjonen autentiseringen skjer mot ved neste forsøk på innlogging. Altså signatar benytter linken de fikk ved opprettelsen selv om det er gjort endringer på personkortet i etterkant.