Utsending av utgående faktura som feiler?

Når en faktura sendes ut på e-post, kan det skje at e-posten ikke når frem til mottakeren. E-posten kommer da i retur. Når dette skjer, oppdateres fakturaen automatisk på to måter i fakturalisten:

• Statusen på utsendelsen settes til "Feilet".
• Fakturaen markeres med en gul boble i fakturalisten.

I tillegg får fakturaer som feiler et rødt utropstegn i kolonnen "Send.format" (kolonnen som viser hvordan fakturaen ble forsøkt sendt).

Klikk på det røde utropstegnet for å se en detaljert feilmelding om hva som gikk galt.

E-posten vi mottok om at utsendelsen feilet, blir også videresendt automatisk. Den sendes til adressen som er oppgitt som "Avsender e-post" under "Fakturaopplysninger (utgående)". Denne videresendingen skjer uavhengig av statusoppdateringen på selve fakturaen. Det betyr at e-posten videresendes selv om statusen av en eller annen grunn ikke skulle bli oppdatert.